Devis, intervention et réclamations
Objet du site et demande
Le site présente les services de Thermale Énergie. Vous pouvez demander une intervention en ligne ou par téléphone. Elles ne concluent pas automatiquement un contrat de travaux et ne réservent pas de rendez-vous. Le besoin, la disponibilité et les modalités sont confirmés avant toute intervention.
Devis gratuit et prix
Chaque prestation est chiffrée sur devis personnalisé, avant intervention. L’établissement du devis est gratuit. Les frais éventuels de déplacement, le diagnostic, la main-d’œuvre et les fournitures doivent être distingués du devis et portés à votre connaissance avant votre accord. Le montant est établi selon le besoin, les conditions d’accès, les équipements et les fournitures nécessaires. Le devis détaille les prestations et le prix total avant engagement.
Accord et exécution
Le devis décrit les prestations, les fournitures, le prix, les conditions de paiement et les modalités d’exécution. Un besoin supplémentaire découvert lors de l’intervention doit être présenté et accepté avant les travaux supplémentaires. Les conditions contractuelles propres à l’intervention sont remises avant engagement.
Réclamations
Adressez d’abord votre réclamation à Thermale Énergie par e-mail ou courrier aux coordonnées des mentions légales, en précisant le dossier, les faits et la solution souhaitée. Ne joignez que les documents utiles.
Contrats à distance ou hors établissement
Selon les circonstances de conclusion du contrat, les informations et droits légaux applicables, notamment la rétractation et les conditions d’une exécution anticipée, doivent être fournis avant l’accord. Une demande de dépannage ne vaut pas renonciation générale à ces droits. Les travaux urgents expressément sollicités obéissent à des règles particulières limitées à l’urgence.