Dans quelles situations nous contacter ?
- Un circuit ou un équipement ne fonctionne plus.
- Déclenchements répétés d’une protection.
- Coupure dont l’étendue reste à préciser.
Informer sans ouvrir ni manipuler
Indiquez si la panne concerne tout le logement ou seulement une zone, depuis quand et après quel événement éventuel. Les affichages visibles peuvent être notés sans ouvrir de capot. Ne répétez pas les tentatives de remise en marche face à un défaut persistant.
Devis et rendez-vous
Le devis est gratuit. Le prix, les conditions de déplacement et le rendez-vous sont confirmés avant votre accord.
- Étendue de la panne et installation concernée.
- Recherche du défaut et pièces éventuelles.
- Conditions d’accès et contrôles après travaux.
Un périmètre clair avant les travaux
Une panne du réseau public ne relève pas du même interlocuteur qu’un défaut de l’installation intérieure. En cas de fumée ou de danger immédiat, éloignez-vous et sollicitez les services d’urgence adaptés.
Vichy, Gannat et Saint-Pourçain
Nous prenons les demandes dans ces secteurs et les communes alentour. Indiquez votre adresse : nous confirmons le déplacement et le créneau avec vous.
Une coupure générale signifie-t-elle un défaut du tableau ?
Pas nécessairement. L’étendue de la coupure, les circonstances et les contrôles professionnels permettent de distinguer les causes possibles.
Quelles informations préparer pour une demande à Vichy ?
La commune, le type de logement, la référence visible de l’équipement et les conditions d’accès. En location, indiquez qui valide les travaux et qui sera présent.